Sachbearbeiter Reklamationsanlage (m/w/d) (AÜ)
Aufgaben
- Eingehend Zahlungsreklamationen sollen auf Vollständigkeit geprüft und in unseren Systemen erfasst werden
- Eingereichte Unterlagen sollen so aufbereitet werden, dass sie für den SB bearbeitbar sind.
- Kommunikation mit den Banken, wenn die Reklamation nicht von uns bearbeitet werden kann (schriftlich über das Ticketsystem)
- Ermittlung der Fallzahlen am Anfang des Tages
Fachlich
- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Bereich Reklamationsbearbeitung und Datenanlage - im Bankenumfeld von Vorteil
Persönlich
- freundliches, angenehmes Auftreten
- Herausragende Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Konfliktfähigkeit
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Affinität zur Arbeit in und mit unterschiedlichen IT-Programmen